Page 8 - Brújula Energética - Octubre 2021

DIESELEANDO

Dieseleando Llámalos por su nombre La clave está en cómo lo dices, parafrasea
las oraciones para que impacten de un modo
Si la confianza lo permite, llama al cliente por
efectivo. Por ejemplo, no perderás cien mil
su nombre o por su apellido. Algo tan sencillo
7 la que te estás comunicando. Sonríe
pesos, estarás invirtiendo en tu negocio, en tu
como esto trae consecuencias psicológicas
progreso o en tu futuro.
increíblemente positivas en las personas con
Fuente: www.flameanalytics.com
¿Por qué sonreír es tan importante? Un rostro
Personalizar el trato con el consumidor es la
relajado, en el cual se curvan los labios, es un
clave para establecer un lazo de intimidad y
gesto social, ampliamente distribuido entre
empatía
las culturas del mundo. Las implicaciones
Lenguaje corporal
psicológicas, filosóficas y cognitivas de
rastreadas hasta nuestros parientes más
pueden hacer sentir cómodo al cliente,
lejanos, los primates y afines.
consiguiendo persuadirlo para que compre o,
TÉCNICAS Tus movimientos y expresiones corporales una sonrisa son tan fuertes que pueden ser
por el contrario, pueden convencerlo de que no
Si consideramos la sonrisa desde un punto
eres la opción adecuada.
de vista evolutivo, podremos darnos cuenta la
PSICOLÓGICAS PARA ¿Harías negocios con alguien que siempre importancia que conlleva este “simple” gesto
CREAR EMPATÍA CON TUS está de brazos cruzados? Rotundamente, para generar y reforzar vínculos positivos entre
CLIENTES no. Habla animadamente, pero sin exagerar, dos seres humanos. En este caso particular,
sincroniza el movimiento de tus manos y entre el cliente y tú.
Si estás en el mundo de las ventas y los brazos con el de tus palabras para enfatizar en
negocios, es inevitable que interactúes con ciertos aspectos. Así que no subestimes nunca esta expresión.
distintos tipos de personas. Más allá de Lo más importante es que sea sincera, ya que
la calidad y el marketing que uses en tus Vístete para la ocasión somos expertos en detectar cuando alguien
productos, el trato y la manera en la que te Para nadie es un secreto que la imagen nos está engañando.
expresas con tus consumidores potenciales personal es de suma importancia. Por ello, usa
va a definir el éxito de la venta final. la vestimenta adecuada dependiendo del estilo Entusiasmo
de tu empresa o negocio. Si das una imagen Además de la risa, el entusiasmo es crucial
Para lograr cumplir este objetivo de impecable y profesional generarás una mayor para demostrarle al cliente que disfrutas y
manera exitosa, puedes recurrir al uso de sensación de confianza entre el cliente y tú. sabes lo que haces. Para el comprador, esto es
otras disciplinas, como la psicología y la sinónimo de que tu desempeño en el campo
sociología, para desarrollar tus destrezas de Invierte la cantidad de tiempo necesario para laboral es bueno y terminarás de convencerlo
comunicación y tener la habilidad de vender lucir lo mejor posible. Lo notarás de inmediato de que eres la opción adecuada para sus
tus servicios. Debes entender que tu propósito en la reacción de los usuarios. necesidades.
es “enamorar al comprador”, tal y como lo
harías en una cita romántica ―de manera Usa el vocabulario adecuado Pon fechas límite
profesional, por supuesto―, aunque te toque En un ambiente laboral, escoger las palabras Habla siempre de fechas, días y horas
lidiar con clientes difíciles. correctas para expresar tus ideas es vital. en concreto. Si no estableces un marco
Así que no dejes nada al azar, evalúa temporal, el cliente divagará y existen menos
Si quieres mejorar la manera en que estableces minuciosamente el mensaje que quieres probabilidades de que realices una venta
este tipo de vínculo emocional con tus clientes, transmitir y escoge las palabras que sean más exitosa. No olvides tu calendario la próxima
¡estamos para ayudarte! Lee a continuación adecuadas para ello. vez que tengas una reunión.
los consejos que te damos y que puedes
empezar a implementar hoy mismo: Evita el uso de palabras cuyo significado ¡Ahora es tu turno de enamorar al cliente! Si
cause sensaciones negativas en los clientes. sigues estos consejos y te esfuerzas al máximo
Decir “ganar” es siempre mejor que “perder” verás como aumentan tus compradores y, por
y sustituye “gasto” por “inversión”. Procura lo tanto, tus ingresos.
acentuar los enormes beneficios que conllevan
tus servicios.

8 OCTUBRE 2021